Chính sách quyền riêng tư
Hiệu lực kể từ ngày công bố trên website. Chính sách này mô tả cách Xere thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng Xere.
1. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập
Xere có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau để cung cấp dịch vụ thuê xe, xác minh tài khoản và hỗ trợ vận hành:
- Thông tin tài khoản như số điện thoại, họ tên, email và thông tin đăng nhập.
- Thông tin xác minh như OTP, dữ liệu KYC, ảnh giấy tờ hoặc dữ liệu liên quan đến xác thực.
- Thông tin giao dịch như dữ liệu booking, thời gian nhận trả xe, trạng thái thanh toán và lịch sử chuyến đi.
- Dữ liệu thiết bị và nhật ký kỹ thuật như loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, lỗi ứng dụng và request log nhằm đảm bảo ổn định hệ thống.
- Dữ liệu vị trí hoặc quyền truy cập phần cứng khi bạn cấp phép trong ứng dụng cho các tính năng liên quan.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cung cấp dịch vụ đăng ký, đăng nhập, xác thực số điện thoại và khôi phục tài khoản.
- Thiết lập và quản lý giao dịch thuê xe giữa người thuê và chủ xe.
- Phòng chống gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép và các rủi ro vận hành.
- Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại, tranh chấp và xác minh thông tin khi cần thiết.
- Phân tích lỗi hệ thống, cải thiện hiệu năng và nâng cao trải nghiệm sử dụng sản phẩm.
3. Việc chia sẻ dữ liệu
Xere không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các phạm vi cần thiết sau:
- Với nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng, xác thực, tin nhắn OTP, lưu trữ hoặc thanh toán để vận hành ứng dụng.
- Với bên đối tác giao dịch khi việc chia sẻ là cần thiết để hoàn thành booking hoặc xử lý khiếu nại liên quan.
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi pháp luật bắt buộc.
4. Lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu được lưu trữ trên các hệ thống và dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành sản phẩm.
- Xere áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập, logging, phân quyền và các biện pháp bảo mật phù hợp với phạm vi dịch vụ hiện tại.
- Dù vậy, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào đảm bảo an toàn tuyệt đối; người dùng cần bảo vệ thiết bị và thông tin đăng nhập của mình.
5. Quyền của người dùng
- Yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản khi dữ liệu không chính xác.
- Yêu cầu hỗ trợ xoá hoặc hạn chế xử lý một số dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép và phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ vận hành.
- Ngừng sử dụng ứng dụng bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số dữ liệu có thể vẫn được giữ lại cho mục đích tuân thủ, bảo mật hoặc xử lý tranh chấp.
6. Trẻ vị thành niên
Xere không hướng dịch vụ tới trẻ vị thành niên không đủ điều kiện giao kết giao dịch thuê xe. Nếu phát hiện tài khoản được tạo hoặc sử dụng trái với quy định này, Xere có thể yêu cầu xác minh bổ sung hoặc hạn chế tài khoản.
7. Cập nhật chính sách
Xere có thể cập nhật chính sách này theo từng giai đoạn phát triển sản phẩm, quy định pháp luật hoặc thay đổi đối tác hạ tầng. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website này.